錢江商城召開2024年2月工作例會

2024年2月26日下午，錢江商城召開了春節(jié)后第一個工作例會；會議由總經(jīng)理錢軍主持，董事長章衛(wèi)連、副總經(jīng)理王重明、總經(jīng)理助理章寧及各部門負(fù)責(zé)人參與。

會上，各部門經(jīng)理就近期管理、運(yùn)營工作的情況進(jìn)行了匯報。總經(jīng)理錢軍對前期管理中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了梳理分析并就接下來的重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署：

一、新年伊始，所有員工須收心攏神，調(diào)整工作狀態(tài)及時進(jìn)入工作節(jié)奏，以更好的精神面貌迎接新的一年。

二、進(jìn)一步明確本年度工作重點(diǎn)：全力以赴抓安全、抓招商、抓管理服務(wù)。

安全：安全是促進(jìn)商城穩(wěn)定發(fā)展的前提條件，須加強(qiáng)日常安全巡查、抽查工作；臺賬記錄做到完整規(guī)范；安全預(yù)案應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，以適應(yīng)不同的緊急情況。

招商：針對意向客戶，須親切接待、熱情服務(wù)，給客戶留下良好印象。同時,充分維護(hù)客群關(guān)系，圍繞存量優(yōu)質(zhì)客戶,深挖周邊資源潛在客群,實(shí)現(xiàn)以老帶新。管理部與招商運(yùn)營部加強(qiáng)溝通配合，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，給出的商務(wù)條件標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)基本一致。

管理服務(wù)：管理與服務(wù)相輔相成，在高效管理中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用品質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)商戶的粘性與配合度。

三、打造亮點(diǎn)特色服務(wù)：（1）加強(qiáng)商城文化輸出，提高顧客的信賴感和復(fù)購率。（2）將6區(qū)與運(yùn)動休閑館打造為特色服務(wù)示范區(qū)試點(diǎn)區(qū)塊，助力商城服務(wù)質(zhì)量提升到新的臺階，爭做市場里的“海底撈”。

四、為確保工作的高效和質(zhì)量，全員工作要更有規(guī)劃，敢于“想在前，做在前”，全面掌握各項(xiàng)工作情況。

五、管理層要做到先管人再管事，從管理者的角度看待問題和解決問題。

六、展望2024，大家要凝心聚力建言獻(xiàn)策，群策群力共謀發(fā)展。

會上，董事長章衛(wèi)連做了總結(jié)講話：首先提出兩個2024年目標(biāo)：（1）商鋪出租率爭取達(dá)到99%。（2）通過加強(qiáng)宣傳推廣、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升管理水平，使客流量恢復(fù)至2022年同期水平。

會議強(qiáng)調(diào)，消防安全乃重中之重，消防安全工作沒有最好，只有更好。（1）認(rèn)真汲取南京“2·23”電動車火災(zāi)事故教訓(xùn)，以案為鑒，加強(qiáng)日常巡查工作，嚴(yán)令禁止電動車及其電瓶入場充電。（2）加強(qiáng)和規(guī)范施工期間明火、電焊等作業(yè)安全管理工作，簽訂安全責(zé)任書，加強(qiáng)日常監(jiān)管，切實(shí)防范各類事故的發(fā)生。

會議指出，日常管理要做到松弛有度，切忌采取“一刀切”“簡單化”的管理辦法。

會議最后，章總要求全員要扎實(shí)推進(jìn)增收節(jié)支工作。

本次會議召開，激勵全體員工以飽滿的熱情，高昂的斗志，拼搏的干勁投入到新一年的工作中，凝心聚力譜寫新的篇章！